Obowiązuje od 05.02.2026
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy dokument określa zasady zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w sklepie internetowym dobratemperatura.com oraz zasady zgłaszania reklamacji usług montażu.
- Sprzedawcą jest Dobratemperatura.com sp. z o.o., ul. Polska 15, 60-595 Poznań, NIP: 7812062058. Kontakt: biuro@dobratemperatura.com, tel. 604 902 118.
2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (zakup przez sklep internetowy) w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
- Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. poprzez formularz odstąpienia dostępny na stronie lub w formie mailowej na adres biuro@dobratemperatura.com).
3. Wyjątki i szczególne zasady zwrotów
-
W przypadku oczyszczacza powietrza NEF900:
- Konsument ma prawo do zwrotu w terminie 14 dni.
- Jeżeli produkt został rozpakowany i używany, Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu o proporcjonalne koszty eksploatacji wynikające z używania urządzenia (np. czas działania, zużycie filtrów). Wysokość pomniejszenia zostanie wyliczona według rzeczywistego stopnia zużycia lub przy uwzględnieniu stawek wskazanych przez Sprzedawcę.
-
W odniesieniu do klimatyzacji zakupionej wraz z usługą montażu:
- Zasady odstąpienia od umowy oraz ewentualne koszty są regulowane postanowieniami odrębnej umowy montażowej, którą Klient podpisuje po zakupie.
- Jeżeli montaż został już wykonany, zwrot może być uzależniony od kosztów demontażu i poniesionych nakładów.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa (np. dostarczenie rzeczy szybko psujących się lub dostosowanych do potrzeb klienta).