Polityka zwrotów i reklamacji – Dobratemperatura.com Sp. z o.o.

Obowiązuje od 12.02.2026

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa zasady zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w sklepie internetowym dobratemperatura.com oraz zasady zgłaszania reklamacji usług montażu.
2. Sprzedawcą jest Dobratemperatura.com sp. z o.o., ul. Polska 15, 60-595 Poznań, NIP: 7812062058. Kontakt: biuro@dobratemperatura.com, tel. 604 902 118.

2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (zakup przez sklep internetowy) w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. poprzez formularz odstąpienia dostępny na stronie lub w formie mailowej na adres biuro@dobratemperatura.com).

3. Wyjątki i szczególne zasady zwrotów

1. W przypadku oczyszczacza powietrza NEF900:
   • Konsument ma prawo do zwrotu w terminie 14 dni.
   • Jeżeli produkt został rozpakowany i używany, Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu o proporcjonalne koszty eksploatacji wynikające z używania urządzenia (np. czas działania, zużycie filtrów). Wysokość pomniejszenia zostanie wyliczona według rzeczywistego stopnia zużycia lub przy uwzględnieniu stawek wskazanych przez Sprzedawcę.
2. W odniesieniu do klimatyzacji zakupionej wraz z usługą montażu:
   • Zasady odstąpienia od umowy oraz ewentualne koszty są regulowane postanowieniami odrębnej umowy montażowej, którą Klient podpisuje po zakupie.
   • Jeżeli montaż został już wykonany, zwrot może być uzależniony od kosztów demontażu i poniesionych nakładów.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa (np. dostarczenie rzeczy szybko psujących się lub dostosowanych do potrzeb klienta).

4. Adres zwrotu towarów

1. Klient ponosi koszty i ryzyko związane z odesłaniem towaru do nas. Towar należy wysłać na następujący adres:
   
   
   • ul. Lawendowa 6, 62-023 Dachowa
   
   Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Z tego względu zalecamy korzystanie z ubezpieczeń i usługi śledzenia przesyłek pocztowych. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy jeśli nie otrzymamy towaru lub potwierdzenia przyjęcia przez nas przesyłki zwrotnej.